Des questions sur la configuration, la facturation, un événement Steam ou un partenariat ? Envoyez-nous un message et nous reviendrons vers vous rapidement. De vraies réponses de la part des personnes qui ont créé Loopcast.
Des réponses plus rapides sur Discord
Questions de configuration, clés de stream, réglages d'encodeur — la communauté et l'équipe y sont. En général plus rapide que l'e-mail.
Merci, . Nous avons bien reçu votre message et répondrons à dans un délai d'un jour ouvré.
E-MAIL
support@loopcast.io
Le moyen le plus rapide pour les questions de compte, de facturation et de configuration. Un jour ouvré, généralement bien moins.
COMMUNAUTÉ
Discord
Discutez avec nous et avec d'autres développeurs Steam qui diffusent 24/7. Idéal pour des conseils rapides et la planification des événements.
ÉTAT
État du flux
Tous les flux s'exécutent depuis notre centre de données avec redémarrage automatique. Si quelque chose cloche, les journaux de votre tableau de bord le montrent en premier.
CE QUI SE PASSE ENSUITE
1Votre message arrive directement à l'équipe qui a créé Loopcast.
2Nous répondons à votre e-mail sous un jour ouvré.
3Pour les problèmes urgents de diffusion en direct, nous intervenons le jour même.
Avant d'écrire
Réponses rapides
Sous un jour ouvré pour l'e-mail et le formulaire de contact. Si une diffusion en direct est hors service, signalez-la comme Support technique et nous la traitons comme une urgence du jour même.
Indiquez-nous le jeu et votre configuration Steamworks via le formulaire et nous vous guiderons pour activer Broadcast Live et récupérer votre clé de flux. Nous n'avons jamais besoin de votre mot de passe Steam.
Oui. Indiquez-nous l'événement et vos créneaux de diffusion programmés à l'avance et nous nous assurerons que votre boucle est encodée aux spécifications et en marche avant l'ouverture de votre fenêtre.
Oui. Choisissez Partenariats / presse comme sujet et donnez quelques détails sur votre studio, votre éditeur ou votre média, et nous l'acheminerons vers la bonne personne.
Choisissez Facturation et minutes et indiquez l'adresse e-mail de votre compte. Les minutes ne sont dépensés que lorsqu'un flux est en direct - 1 minute par minute, jamais à découvert - ce qui nous permet de faire le rapprochement rapidement.
Prêt avant même que vous ne le demandiez ?
Téléversez une vidéo, collez votre clé de flux Steam, lancez la diffusion. Vous pouvez être en direct en cinq minutes.