Dúvidas sobre configuração, cobrança, um evento da Steam ou uma parceria? Envie uma mensagem e responderemos rápido. Respostas reais das pessoas que construíram o Loopcast.
Respostas mais rápidas no Discord
Dúvidas de configuração, chaves de transmissão, ajustes do codificador — a comunidade e a equipe estão lá. Costuma ser mais rápido que esperar um e-mail.
Obrigado, . Recebemos sua mensagem e responderemos para em até um dia útil.
EMAIL
support@loopcast.io
O caminho mais rápido para dúvidas sobre conta, cobrança e configuração. Um dia útil, geralmente bem menos.
COMUNIDADE
Discord
Converse com a gente e com outros devs Steam rodando transmissões 24/7. Ótimo para dicas rápidas e timing de eventos.
STATUS
Saúde da transmissão
Todas as transmissões rodam a partir do nosso datacenter com reinício automático. Se algo parecer errado, os logs do seu painel mostram primeiro.
O QUE ACONTECE A SEGUIR
1Sua mensagem chega à equipe que construiu o Loopcast.
2Respondemos ao seu email em até um dia útil.
3Para problemas urgentes de transmissão ao vivo, agimos no mesmo dia.
Antes de escrever
Respostas rápidas
Em até um dia útil para email e formulário de contato. Se uma transmissão ao vivo estiver fora do ar, marque como Suporte técnico e tratamos como urgente no mesmo dia.
Envie-nos o jogo e a sua configuração do Steamworks pelo formulário e nós te guiamos para ativar o Broadcast Live e pegar seu chave de transmissão. Nunca precisamos da sua senha do Steam.
Sim. Conte-nos sobre o evento e seus espaços de transmissão agendados com antecedência e garantiremos que seu loop esteja codificado na especificação e rodando antes da sua janela abrir.
Oferecemos sim. Escolha Parcerias / imprensa como assunto e inclua um pouco sobre seu estúdio, publisher ou veículo, e nós encaminharemos para a pessoa certa.
Escolha Cobrança e minutos e inclua o email da sua conta. Os minutos só são gastos enquanto uma transmissão está no ar - 1 minuto por minuto, sem nunca ficar negativo - , então conseguimos reconciliar rapidamente.
Pronto antes mesmo de você perguntar?
Faça upload de um vídeo, cole seu chave de transmissão do Steam, clique em iniciar. Você pode estar no ar em cinco minutos.