Análisis de usuarios de Steam: puntuación, reglas, denuncias y respuestas
29 oct 2026 · 7 min de lectura
Los análisis de usuarios de Steam los escriben los jugadores y se muestran en tu página de la tienda con una puntuación. Esta guía explica quién puede analizar, cómo se calcula la puntuación, las reglas de Valve para desarrolladores, las denuncias, las respuestas oficiales y los bombardeos de análisis, según el documento User Reviews de Valve, revisado el 29 oct 2026. No trata la revisión que hace Valve de tu página de la tienda y tu build antes del lanzamiento: eso es el proceso de revisión de Steam.
Quién puede analizar y qué cuenta
Cualquiera que haya iniciado tu juego a través de Steam y tenga tiempo de juego puede escribir un análisis: un comprador, alguien que activó una clave obtenida en otro sitio, un jugador de un fin de semana gratuito, un jugador de un juego gratuito o alguien que usa el Préstamo familiar. Su tiempo de juego aparece junto al análisis. Los análisis de una licencia Free to Keep se pueden leer, pero no cuentan para la puntuación de análisis.
Etiquetas en los análisis
Algunos análisis llevan una etiqueta para que los lectores conozcan el contexto:
| Etiqueta | Cuándo se aplica |
|---|---|
| Acceso anticipado | Escrito durante el Acceso anticipado; se etiqueta cuando el juego sale por completo. La etiqueta desaparece si el jugador actualiza el análisis después del lanzamiento. |
| Copia gratuita | El jugador dice que recibió el juego gratis. Valve lo recomienda para copias de prensa y promocionales. |
| Análisis previo al lanzamiento | Escrito antes del lanzamiento por alguien con una copia anticipada, normalmente de una clave de anulación de lanzamiento. |
| Acceso adelantado | Escrito durante el acceso adelantado; se muestra a otros usuarios como un análisis tras el lanzamiento completo. |
Las fechas del Acceso anticipado y el paso a la 1.0 se explican en Acceso anticipado en Steam.
Fuentes: User Reviews. Revisado el 29 oct 2026. Valve actualiza estas páginas; la documentación de Steamworks siempre prevalece.
Las reglas de Valve para desarrolladores
Valve no ve beneficio para el cliente en que los desarrolladores pidan análisis, y enumera tres cosas que no debes hacer:
Los jugadores también tienen reglas: nada de abusos ni amenazas, nada de anuncios, referidos ni promociones, nada de influir artificialmente en la puntuación, como con varias cuentas o análisis pagados, y una copia gratuita debe indicarse en el análisis.
Cómo marcar un análisis
No puedes eliminar análisis de tu juego. Puedes denunciar uno que incumpla las reglas; sigue visible hasta que un moderador lo elimine o retire la denuncia. Haz clic en el encabezado Recomendado o No recomendado para abrir el análisis y luego usa el desplegable de la sección naranja de controles de moderador:
| Etiqueta | Úsala para |
|---|---|
| Abusivo | Amenazas, deseos de daño o abusos contra desarrolladores o usuarios. |
| Fuera de tema | Poco informativo, o no trata del producto, su desarrollo ni su comunidad. |
| Infringe las Normas de la comunidad | Incumple las demás normas de los análisis. |
Responder a los análisis
En los mismos controles de moderador, Write Official Developer Response añade una respuesta justo debajo del análisis, marcada como oficial y visible para cualquiera que pueda ver el análisis. Los comentarios que publiques en análisis de tu producto también aparecen marcados como del desarrollador.
La advertencia de Valve: no todos los análisis necesitan respuesta. Una respuesta del desarrollador a menudo atrae más atención que el propio análisis, y usarla para rebatir una opinión puede parecer un intento de silenciar a los clientes. Las Moderation Best Practices de Valve también se aplican a los análisis.
Valve también dice que los análisis pueden ser un canal de comentarios: muestran si se están cumpliendo las expectativas que crean tu página de la tienda, tus videos y tus textos de prensa.
Bombardeos de análisis
Valve llama bombardeo de análisis a cuando muchos jugadores usan los análisis para expresar su descontento, bajar la puntuación y provocar una reacción. Lo que Valve recomienda hacer:
Valve dice que la oleada se calma tras unos días en todos los casos que ha visto. Steam agrupa y marca los análisis de ese periodo, los análisis del bombardeo rara vez se votan como útiles, y Valve no ha visto relación entre los bombardeos de análisis y las compras.
Puntuación de análisis y visibilidad
Mientras tus análisis estén en Variados o más (40 %+), la puntuación de análisis no es un factor en la visibilidad algorítmica de Steam. Por debajo del 40 %, Mayormente negativos, es menos probable que el juego se destaque. El tráfico gratuito que Steam da en el lanzamiento y tras las actualizaciones está en Rondas de visibilidad de Steam.
Para llevar los análisis a tus propias herramientas, Valve ofrece una API de análisis de usuarios por rango de fechas u otros criterios.
Dónde encaja una transmisión
Los análisis cuentan a los visitantes lo que piensan los jugadores; una transmisión en la página de la tienda les muestra el juego en sí, en la misma página. Loopcast mantiene una transmisión en la página de la tienda a partir de un video subido, con cobro por minuto al aire; el chat se explica en moderar el chat de la transmisión. Puedes probarlo gratis durante 7 días, sin tarjeta.
FAQ
¿Quién puede escribir un análisis de mi juego en Steam?
Cualquiera que tenga tiempo de juego en él a través de Steam, incluidos los jugadores que usaron una clave obtenida en otro sitio, un fin de semana gratuito, un juego gratuito o el Préstamo familiar. Solo cuentan para la puntuación los análisis de cuentas que compraron el juego en Steam.
¿Puedo eliminar un análisis negativo de Steam?
No. Puedes denunciar un análisis que incumpla las reglas de Steam. Sigue visible hasta que un moderador lo elimine o retire la denuncia.
¿Puedo pedir a los jugadores que analicen mi juego?
No desde dentro de tu juego, ni a cambio de juegos, DLC, dinero u otras recompensas. La excepción es enviar una copia a prensa o creadores de contenido para que la analicen.
¿Mi puntuación de análisis afecta la visibilidad en Steam?
Solo por debajo del 40 %. Con Variados o más, la puntuación no es un factor en la visibilidad algorítmica. Por debajo del 40 %, Mayormente negativos, es menos probable que el juego se destaque.
¿Puedo citar un análisis de Steam en mi marketing?
Valve dice que primero contactes a ese usuario y obtengas su permiso.