Análises de usuários da Steam: nota de análises, regras, denúncias e respostas
29 de out. de 2026 · 7 min de leitura
As análises de usuários da Steam são escritas pelos jogadores e aparecem na sua página da loja com uma nota de análises. Este guia mostra quem pode analisar, como a nota é calculada, as regras da Valve para desenvolvedores, denúncias, respostas oficiais e bombardeios de análises, com base na documentação User Reviews da Valve, verificada em 29 de out. de 2026. Ele não trata da verificação que a própria Valve faz na sua página da loja e na build antes do lançamento: isso é o processo de revisão da Steam.
Quem pode analisar e o que conta
Qualquer pessoa que tenha iniciado seu jogo pela Steam e tenha tempo de jogo pode escrever uma análise: quem comprou, quem ativou uma chave obtida em outro lugar, quem jogou num fim de semana gratuito, quem jogou um jogo gratuito ou quem usa o Compartilhamento Familiar de Biblioteca. O tempo de jogo aparece ao lado da análise. Análises de uma licença Free to Keep podem ser lidas, mas não contam para a nota de análises.
Rótulos nas análises
Algumas análises recebem um rótulo para que os leitores entendam o contexto:
| Rótulo | Quando se aplica |
|---|---|
| Acesso Antecipado | Escrita durante o Acesso Antecipado; recebe o rótulo quando o jogo é lançado por completo. O rótulo sai se o jogador atualizar a análise depois do lançamento. |
| Cópia gratuita | O jogador diz que recebeu o jogo de graça. A Valve recomenda para cópias de imprensa e promocionais. |
| Análise de pré-lançamento | Escrita antes do lançamento por alguém com uma cópia antecipada, geralmente de uma chave de liberação antecipada (release-override). |
| Acesso adiantado | Escrita durante o acesso adiantado; aparece para os outros usuários como uma análise comum após o lançamento completo. |
O momento do Acesso Antecipado e a passagem para a versão 1.0 estão em Acesso Antecipado na Steam.
Fontes: User Reviews. Verificado em 29 de out. de 2026. A Valve atualiza essas páginas; a documentação do Steamworks sempre prevalece.
Regras da Valve para desenvolvedores
A Valve não vê benefício para o cliente quando desenvolvedores pedem análises, e lista três coisas que não se deve fazer:
Os jogadores também têm regras: nada de abuso ou ameaças, nada de anúncios, indicações ou promoções, nada de influência artificial na nota, como múltiplas contas ou análises pagas, e uma cópia gratuita deve ser informada na análise.
Como denunciar uma análise
Você não pode apagar análises do seu jogo. Pode denunciar uma que viole as regras; ela continua listada até um moderador apagá-la ou retirar a denúncia. Clique no título Recommended ou Not Recommended para abrir a análise e use o menu suspenso na seção laranja de controles de moderação:
| Denunciar | Use para |
|---|---|
| Abusiva | Ameaças, desejos de mal ou abuso contra desenvolvedores ou usuários. |
| Fora do Tópico | Sem informação útil, ou que não trata do produto, do seu desenvolvimento ou da sua comunidade. |
| Viola as Diretrizes da Comunidade | Viola as outras diretrizes de análises. |
Como responder às análises
Nos mesmos controles de moderação, Write Official Developer Response adiciona uma resposta logo abaixo da análise, marcada como oficial e visível para qualquer pessoa que possa ver a análise. Comentários que você publica em análises do seu produto também são marcados como vindos do desenvolvedor.
O alerta da Valve: nem toda análise precisa de resposta. Uma resposta do desenvolvedor muitas vezes chama mais atenção que a própria análise, e usá-la para rebater uma opinião pode parecer uma tentativa de calar os clientes. As Moderation Best Practices da Valve também valem para análises.
A Valve também diz que as análises podem ser um canal de feedback: elas mostram se as expectativas criadas pela sua página da loja, vídeos e materiais de imprensa estão sendo atendidas.
Bombardeios de análises
A Valve chama de bombardeio de análises quando muitos jogadores usam as análises para expressar insatisfação, derrubar a nota e provocar uma reação. O que a Valve recomenda fazer:
A Valve diz que a onda se acalma depois de alguns dias em todos os casos que já viu. As análises desse período são agrupadas e marcadas pela Steam, análises de bombardeio raramente são votadas como úteis, e a Valve não viu relação entre bombardeios de análises e compras.
Nota de análises e visibilidade
Desde que suas análises estejam em Neutras ou acima (40%+), a nota de análises não é um fator na visibilidade algorítmica da Steam. Abaixo de 40%, Ligeiramente Negativas, o jogo tem menos chance de ser destacado. O tráfego gratuito que a Steam dá no lançamento e após atualizações está em Rodadas de visibilidade da Steam.
Para puxar as análises para as suas próprias ferramentas, a Valve tem uma API de análises de usuários por intervalo de datas ou outros critérios.
Onde uma transmissão se encaixa
As análises dizem aos visitantes o que os jogadores acham; uma transmissão na página da loja mostra a eles o próprio jogo, na mesma página. O Loopcast mantém uma transmissão na página da loja no ar a partir de um vídeo enviado, cobrando por minuto no ar; o chat dela é tratado em moderação do chat da transmissão. Você pode testar grátis por 7 dias, sem cartão.
FAQ
Quem pode escrever uma análise do meu jogo na Steam?
Qualquer pessoa com tempo de jogo nele pela Steam, inclusive jogadores que usaram uma chave obtida em outro lugar, um fim de semana gratuito, um jogo gratuito ou o Compartilhamento Familiar de Biblioteca. Só as análises de contas que compraram o jogo na Steam contam para a nota de análises.
Posso apagar uma análise negativa na Steam?
Não. Você pode denunciar uma análise que viole as regras da Steam. Ela continua listada até um moderador apagá-la ou retirar a denúncia.
Posso pedir aos jogadores que analisem meu jogo?
Não de dentro do jogo, e não em troca de jogos, DLC, dinheiro ou outras recompensas. Enviar uma cópia para imprensa ou influenciadores analisarem é a exceção.
Minha nota de análises afeta a visibilidade na Steam?
Só abaixo de 40%. Em Neutras ou acima, a nota não é um fator na visibilidade algorítmica. Abaixo de 40%, Ligeiramente Negativas, o jogo tem menos chance de ser destacado.
Posso citar uma análise da Steam no meu marketing?
A Valve recomenda entrar em contato com esse usuário e pedir permissão antes.